8777pp গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

8777pp প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের পরিচয় এবং সংযোগ সংক্রান্ত ডেটা
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও পছন্দসমূহ

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

8777pp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং আর্থিক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের পরিচয় নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সহায়তা প্রদান করা
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে 8777pp সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতি নিম্নরূপ:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটাবেস এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৩.২ সংগঠনগত নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পাবেন
• কর্মীরা গোপনীয়তা রক্ষায় প্রশিক্ষিত এবং চুক্তিবদ্ধ
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

৩.৩ ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন ডেটা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়, তারপর তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

8777pp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারী, যারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইন মেনে তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা সর্বদা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করি।

৯. নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

ডেটা সুরক্ষায় যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 8777pp নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করা
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত সরাসরি অবহিত করা
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করা
• ভবিষ্যতে একই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া

১০. এই নীতির পরিবর্তন

8777pp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অভিযোগ গ্রহণের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।